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楼层主管的工作职责是什么？

2019-11-23 09:19发布

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百货商场的楼层主管工作职责是什么？主要负责什么工作呢？

百货商场的楼层主管工作职责是什么？主要负责什么工作呢？
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7条回答
lawyer K
1楼 · 2019-11-27 09:37.采纳回答
组织早会晚会，传达领导指示，反映员工情况，管理物品，起到承上启下的作用
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盖木
2楼-- · 2019-11-27 15:46
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；   2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；   3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；   4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。   5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；  6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；   7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；   8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；  9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；   10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；   11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；   12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；   13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；   14、承担本区域的销售任务；   15、完成上级领导下达的其他工作任务；
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我想给你一片蓝海
3楼-- · 2019-11-27 14:40
对楼层的管理和巡视各岗位
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柯基喵
4楼-- · 2019-11-27 09:05
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用； 2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。 5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成； 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权； 10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象； 14、承担本区域的销售任务； 15、完成上级领导下达的其他工作任务；
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仲谋君的小土豆
5楼-- · 2019-11-27 11:40
日常工作：对楼层事物和营业员的管理。 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用； 2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。 5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成； 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权； 10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象； 14、承担本区域的销售任务； 15、完成上级领导下达的其他工作任务；
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372c012ad9c6d
6楼-- · 2019-11-27 08:56
岗位职责 1． 实施现场管理制，在一线与客人保持良好的沟通，并带领楼层人员做好对客服务工作； 2． 协助楼面经理负责楼层的管理和日常运作，根据公司整体经营管理方针，保证楼层服务 达到一流水平，使部门工作顺利进行； 3． 协助楼层经理负责制定本部门各岗位人员的工作程序和服务规范并组织实施；对部门员 工专业知识、自身素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任； 4． 负责制定部门的工作计划并跟进落实到位，带领员工完 部门下达的各项指标，使部门员工具有良好的服务技能，能激励员工，使其保持良好的工作心态和高度的积极性； 5． 组织召开楼层班前例会及制定和实施部门培训计划，对员工进行系统化的培训，不断提高员工的整体系质，检查和评价部门的服务工作，分析宾客反映问题，处理客人投诉； 6． 严格管理和检查部门的设施、物资、用具等保持完好率，并制定相关表格定期检查部门的设施安全情况； 7． 负责制定严格的查房制度，确保房间卫生达到星级标准； 8． 向部长下达工作指标和工作任务并指导工作；协调与纠正部门及部门之间出现的问题； 9． 指导、监督部门员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程和质量，是否对客服务周到、 热情有礼； 10．积极配合其他部门的工作，保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作； 11．完成上级领导交办的其他事项
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峦云飞度
7楼-- · 2019-11-27 09:59
楼层主管的岗位职责 一． 在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。 二． 负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度 包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签 POP 的位置 摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制 度要有效的，及时的，准确的传达给员工。 三． 负责员工的整体考核 监督和评价以及员工的离职 入职手续的办理和 新进员工的基本技能培训工作 四． 加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地 开展工作。 五． 熟悉本地竞争情况，及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价 调整，监管和营销策划依据 六． 负责商场各厅单体促销活动的落实工作 七． 监管商品进 销 存货情况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现 象的发生，及时督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。 八． 配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作 九． 负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票 卷 现金 卡和各专厅对 帐 核对工作。定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。 十． 以身作则，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用， 团结同事，创造性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正 气，抵制歪风； 十一． 及时迅速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接 工作 十二． 完成公司交办的其他事宜
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