一)酒店总体基本要求　　 1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。      　　 2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。    　　 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。    　　 4、有中央空调系统。    　　 5、有背景音响系统。    　　 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。   (二)酒店接待大厅基本要求   　　 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。    　　 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。    　　 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。    　　 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。    　　 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。    　　 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。    　　 7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种)，总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种)，各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。